Fireタブレット購入直後プライムミュージックが利用できなかったら試すこと

プライムデーでFire７タブレット（第７世代）8GBタイプを買った。早速セットアップして使い始めたのだが、プライムミュージックが利用できない。

症状としては、アプリの起動に時間がかかり過ぎる。タップしてから起動するまで2分くらいかかる。やっとアプリが起動しても、曲の再生やダウンロードができず、曲を選択すると、「デジタルミュージックストアで購入する」「AMAZON MUSIC UNLIMITED」の２つの項目しか表示されないのだ。

検索してみるとモデル違いではあるが、同じ状況だった人がYahoo知恵袋に質問していた。

ベストアンサーに選ばれた回答の内容を実行してみたが、私の場合は改善されなかった。また、私の場合は、「Offline Music Mode」のスイッチはもともとoffになっていた。

よくある質問やその後もいろいろ自分で試してみたが、試行錯誤する時間のレベルは超えていたので、Amazonのサポートに連絡。

サポート：アプリの下のメニューバーにブラウズというメニューはありますか？

私：ありません。

サポート：お客様の端末は購入されたばかりで、アプリやシステムのバージョンが古いので、最新のものにしてからもう一度お試しください。

私：そんなことなの。

パッケージを開けて最初に起動したとき、システムアップデートがあったのだけど、１度のアップデートではだめなわけですね。本来は放置していても自動的にアップデートされるのだけど、すぐに使いたい場合は手動でアップデートすればいいわけです。

以下の通りアップデートを行いました。

１.設定アイコンをタップする。

２.端末オプションを選択する。

３.システムアップデートを選択する。 

 

４.今すぐチェックをタップする。

５.アップデートをタップする。

このとき、FireOS実行中の下に「インストール日時」と「インストール可能なシステムコンポーネントが○○個あります。」と表示されています。私の場合は15個でした。アップデートの内容によって、Fireのロゴとバーが出る場合と、画面は変わらず短時間で終わるものがありました。

6.今すぐチェックをタップしてアップデートがありませんと表示されるまで操作を繰り返す。

すべてのアップデートが終わり、再度プライムミュージックを起動したら、下のメニューバーの一番左側にブラウズボタンが表示されました。アプリの起動も遅くありませんでした。成功です。